No ano passado, a Nestlé lançou uma embalagem promocional para o Nescafé, em sachês, que vinha com essa caneca da foto aí de cima de brinde. Como eu moro sozinha, fiquei encantada: só quem mora sozinho sabe quantas coisas são desperdiçadas, principalmente alimentos. Tudo, porque as empresas ainda não vislumbraram as oportunidades de mercado que este tipo de público representa.

Imagine se pudéssemos ir ao supermercado e comprar caixinha de leite de ½ litro. Ou potes de requeijão e margarina com a metade do tamanho (da embalagem pequena, né!?). Parece coisa boba, mas o mercado single tem crescido assustadoramente nos últimos anos. De acordo com dados do IBGE, o número de pessoas que moravam sozinhas em 2005 era de aproximadamente 6 milhões de pessoas. A estimativa é que em 2016 este público chegue a 12 milhões de indivíduos.

Por isso, cada vez se torna mais necessário que as empresas fiquem atentas ao tipo de comportamento deste consumidor. Valorizá-lo pode ser uma excelente oportunidade de mercado. E isso é válido para todo tipo de empresa: desde aquelas do segmento alimentício até as do ramo imobiliário.

Vale lembrar que o público single é muito diversificado. Engloba desde estudantes, executivos e solteiros como também os divorciados e viúvos. Como você pode ver, o perfil deste consumidor engloba variadas faixas etárias, com diferentes hábitos de consumo. Estudar suas necessidades é fundamental.

No caso do Nescafé, pode parecer algo super simples: é o mesmo produto, só que embalado em sachês. Para outro tipo de cliente, talvez tenha passado batido. Mas você pode ter certeza que o público single reconheceu a praticidade.

O mais bacana é que, na época, a Nestlé colocou uma mensagem na embalagem para dimensionar a satisfação do cliente. Algo como: “se você gostou, ligue e conte para nós”. Certamente, a intenção era a de detectar a oportunidade de transformar a edição limitada em um produto permanente.

E olha que eu, que não sou muito de ficar ligando para empresa nenhuma, mais do que depressa peguei o telefone e liguei no SAC da Nestlé para elogiar.