O camaleão é famoso por sua incrível habilidade de trocar a cor conforme o ambiente e por seus olhos, que podem ser movidos separadamente. Por isso, acho que o galo, símbolo da publicidade, está ultrapassado e deveria ser substituído pelo camaleão.
Não sou contra os galos, pelo contrário, tenho forte descendência lusitana e nesta terra esta ave é muito exaltada, como o famoso ‘Galo de Barcelos’, que traz sorte a quem o coloca de costas para a porta de entrada de sua casa. Além disso, um ‘Gallus gallusn domesticus’ com o peito estufado e meu nome timbrado, decora a estimada mesa onde eu trabalho. Mas, infelizmente, o galo só canta, toma conta do galinheiro e bate as asas. O galo ‘barrichelou’ e o camaleão, com toda sua capacidade de mudança e observação deveria ser o novo símbolo da publicidade.
Exaltemos o camaleão, que tem a verdadeira cara da publicidade e em especial do departamento do atendimento de uma agência de Publicidade e Propaganda.
O Profissional do atendimento tem que ter o mesmo perfil deste ilustre réptil. Deve ser capaz de perceber as mudanças das ‘cores do mercado’ e de olhar com independência, agindo como agência e pensando como cliente. Parece fácil, mas não é.
Agir como agência é ter completo domínio das técnicas de comunicação, das diversas opções de utilizações dessas técnicas e da melhor forma de administrar as ações definidas. Pensar como cliente é ter total controle das informações da empresa e do seu mercado, buscando resultados efetivos para maximizar as verbas, orientadas para o lucro e para possíveis correções de rumos.
Além disso, o atendimento responde pela liderança no processo da comunicação. O profissional do atendimento é o catalisador capaz de orientar o cliente como agir perante o mercado e os concorrentes, definindo objetivos e aprovando decisões estratégicas das ações que devem ser executadas. É necessário orientar a agência sobre como agir para vencer os desafios dos objetivos propostos, criando alternativas com opções de ações para todos os departamentos da agência, desde criação até a entrega final. O galo seria capaz disso?
O atendimento de qualidade é fundamental para um bom resultado. Para a agência o profissional do atendimento deve sempre buscar a geração de campanhas, faturamento e captação de novos clientes. E para o cliente, deve corresponder e superar as expectativas mercadológicas, visando como produto final, o lucro, o lucro e o lucro!
Por fim, uma agência só pode colaborar para o sucesso do seu cliente se junto com ele, quase como uma sociedade, pensar como cliente e por outro lado, baseado nessa sinergia, o cliente deixar a agência ‘agir como agência’. Esse é o fundamento ‘camaleístico’ do atendimento. Viva o camaleão, abaixo o galo.
Leonardo Carvalho
Odyn Comunicação | Atendimento
Com todo respeito ao Sr. Carvalho, o texto apresentado é uma adaptação de trecho do livro “Tudo o que você queria saber sobre propaganda e ninguém teve paciência para explicar” do autor Walter Longo (infelizmente não recordo a editora). Por uma questão de respeito ao autor original, sugiro incluir citação quanto à fonte.
Atendendo a o comentário 1, do Sr. João S. Leão:
Adaptado do Livro “Tudo o que você queria saber sobre propaganda e ninguém teve paciência para explicar” - EDITORA ATLAS.
Finalizando, o texto acima expressa total respeito e admiração ao profisional Walter Longo e de forma alguma, em nenhum momento, é notada falta de respeito. Apenas não atentei a essa observação e tão pouco, tornar autor de tal trecho.
Sr. Carvalho, achei a idéia original, claro! Estou exatamente procurando explicações para o galo. Faço comparação com a galinha, que anuncia seu próprio produto, assim que o põe no mundo dos consumidores, e que, por isto, é preferido ao ovo de pata, por exemplo. A idéia não é minha. Foi-me transmitida por um professor de geografia, Betâmio Paraíso, por volta de 1.955, 56… (velhinho, hein?). Pra não ficar à toa, e para conviver com jovens e suas loucas idéias, estou cursando Publicidade e Propaganda. Também estou um pouco injuriado com o galo. Principalmente porque tem de “enfeitar” todos os cartazes que se referem a publicidade. Desenvolvendo meu pensamento (evoé, Betâmio Paraíso!) à luz do seu, bem que a publicidade poderia ser camaleônico-mimetista e ter múltiplos símbolos, em favor de sua variabilidade e adaptabilidade. Se me permite, quero colocar sua idéia no estudo que estou fazendo em defesa da galinha (olha que eu acuso os “galistas” até de machistas!…). Se me puder dar autorização… Obrigado pelo texto camaleônico-mimetista! Abração! Marco Antônio.
Eu acho que João S. Leão esta certo. Pirataria é crime. esse texto é do livro e quem escreveu é um bandido. merece cadeia!!!!!!!!!!
Meu caro Marco Antônio, fique a vontade para utilizar a idéia acima para colocar em sua defesa e caso queira conversar mais a fundo, só entrar em contato por email. Obrigado pela referência.
Quanto ao Alex Dias, você precisa usar óculos. Só olhar abaixo ao comentário do Joao Leao, que coloco os créditos de adaptação do livro. Quem merece cadeia é você, meu caro, por dois motivos: calúnia e difamação contra minha pessoa e plágio, pirataria… por usar o nome de “Alex Dias”, atacante do fluminense, ex-são paulo futebol clube. Presta atenção, rapá!!!